فيما يلي الأسئلة الشائعة، توجد بعض المخاوف الشائعة لعملائنا قبل شراء منتجاتنا، إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فيرجى إرسالها لنا
1- أين يمكنني الحصول على إجابات لأسئلتي المتعلقة بالمنتج؟
إذا كانت لديك أسئلة حول منتجاتنا، نوصيك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا إذا كانت لديك أية أسئلة. راجع صفحة اتصل بنا لمزيد من المعلومات.
2- هل تشحن دوليا؟ كم هو الشحن؟
لا نقوم بالشحن إلى دول الخليج فقط, وكل موقع له سعره فى الشحن.
3- كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
نبدأ في معالجة طلبك فورًا بعد تقديمه، ومع ذلك، يتطلب منا 1-3 أيام عمل لإعداد وشحن المنتج الخاص بك. يتم شحن العناصر من أحد مستودعاتنا الثلاثة الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية وفرنسا والصين. يستغرق الشحن عادةً حوالي 20-30 يوم عمل من تاريخ الشحن. قد يختلف هذا الإطار الزمني حسب البلد والحزمة التي يتم تسليمها. للتحقق من حالة طلبك، تواصل معنا وسنكون سعداء جدًا بإطلاعك على التقدم المحرز في طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.
4- لم أستلم سوى جزء من شحنتي، أين العناصر الأخرى؟
نقوم بالشحن من مستودعات مختلفة باستخدام شركات نقل مختلفة، لذا قد تصل بعض العناصر في وقت أبكر من غيرها. بالإضافة إلى ذلك، في كثير من الأحيان تواجه بعض الطرود تأخيرات في الشحن بينما لا يحدث ذلك في البعض الآخر. إذا كنت ترغب في معرفة حالة العناصر الأخرى الخاصة بك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع اسمك ورقم الطلب.
5- ماذا عن الرسوم الجمركية المحتملة؟
نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن العناصر. من خلال شراء منتجاتنا، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن طرد واحد أو أكثر إليك وقد تحصل على رسوم مخصصة عند وصولها إلى بلدك.
6- هل سيصلني هذا العنصر قبل _________؟
إذا كنت تخطط لتقديم أحد العناصر لدينا كهدية في العطلة أو في المناسبات، فإننا لا ننصح بشراء العناصر خلال الشهر الذي يصادف فيه العطلة. هناك خطر عدم وصول السلعة إلى هناك في الوقت المحدد. نحن لسنا مسؤولين عن العناصر التي لا تصل قبل التواريخ المحددة.
7- كيف أطلب؟
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشتري فيها شيئًا ما منا، فستحتاج إلى وضع العناصر في عربة التسوق الخاصة بك ومتابعة عملية الدفع باستخدام دليلنا الآمن وسهل الاستخدام. ما عليك سوى اختيار العنصر المراد شراؤه، والنقر فوق الزر “أضف إلى سلة التسوق” المرتبط به، ثم المتابعة إلى “الخروج” من عربة التسوق الخاصة بك. بمجرد تقديم طلبك الأول، سنسهل عليك الطلب في المستقبل حيث سيكون لدينا معلومات الفوترة والشحن السابقة مسجلة في الملف.
8- ما هي أسعار العملات التي أراها في الموقع؟
جميع الأسعار بالعملة الخليجية
9- لم أحب طلبي، هل يمكن إعادته؟ماذا لو كان هناك مشكلة؟
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج. يجب عليك إعادة شحنه على نفقتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم برد المبلغ الكامل لعملية الشراء الأصلية. يرجى إدراج الاسم ورقم الطلب على الطرود المرتجعة. يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، فيجب عليك الانتظار حتى وصولها وإعادتها قبل استرداد المبلغ المدفوع.
10- هل يمكنني إلغاء طلبي؟
أنت قادر على إلغاء طلبك دون أي عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا تم إرسال العنصر بالفعل، فيرجى استخدام نظام الإرجاع السهل الخاص بنا لاسترداد أموالك بالكامل.
11-لقد قمت بإدخال عنوان غير صحيح ماذا أفعل الآن؟
إذا كانت لديك أخطاء إملائية أو قمت بملء عنوان غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني والتأكيد. بمجرد التحقق مرة أخرى مما إذا كان العنوان المقدم خاطئًا، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني على موقعنا. إذا كان العنوان المحدد خاطئًا، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبالغ بعد 24 ساعة من الإرسال غير الصحيح.
12-لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك المساعدة؟
قطعاً! نحن هنا لمساعدتك على جعلك راضيًا! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا والتواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. نحن نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، فيرجى إرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح، شكرًا.
.
