كيف نقوم بشحن الطرود؟
سيتم شحن الطرود من مستودعاتنا في الصين والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا وفرنسا وإسبانيا اعتمادًا على وزن وحجم المنتج.
ماذا عن الجمارك؟
نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن العناصر. من خلال شراء منتجاتنا، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن طرد واحد أو أكثر إليك وقد تحصل على رسوم مخصصة عند وصولها إلى بلدك.
كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
__ دول الخليج: من 20- 30 يوم
__دول أخر: لا يتم التوصيل
هل تقدمون معلومات التتبع؟
نعم، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد شحن طلبك تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تتلق معلومات التتبع خلال 5 أيام، فيرجى التواصل معنا.
هل سيتم إرسال العناصر الخاصة بي في طرد واحد؟
سيتم أحيانًا إرسال العناصر الموجودة في نفس عملية الشراء في طرود منفصلة، حتى لو حددت شحنًا مشتركًا.
عائدات :
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
ويتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل:بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى التواصل معنا.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد الخاص بنا والتواصل معنا ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
اذا كانت لديك أي أسئلة أخري يرجي التواصل معنا وسنبذل قصار ي جهدنا لمساعدتك.
